Política de Privacidade

A Speaktotalk, pertencente a Catarina Alexandre, necessita de recolher e tratar dados pessoais dos seus clientes no âmbito da prestação de serviços de mentoria. Também poderá ser feita a recolha de dados do seu dispositivo, através de cookies, de forma a melhorar o desempenho deste sítio.

A utilização e navegação neste sítio, o preenchimento dos formulários de recolha, a compra de mentorias e o fornecimento de dados direta ou indiretamente, implicam o conhecimento das condições desta Política, e de quaisquer outros termos, políticas e condições específicas referentes aos serviços prestados.

Para determinadas finalidades, a Speaktotalk apenas poderá tratar os dados pessoais dos seus clientes após o seu consentimento prévio e expresso. Tal será o caso do tratamento para o efeito do envio de comunicações informativas e de marketing, através dos diferentes canais de comunicação, nomeadamente email e WhatsApp.

Ao utilizar este website ou ao adquirir os serviços da Speaktotalk está a aceitar os termos desta Política de Privacidade.

Responsável pelo tratamento dos dados

A Speaktotalk é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos clientes e garante que todas as informações pessoais são tratadas de forma confidencial e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Dados pessoais recolhidos pela Speaktotalk

Durante a interação com a Speaktotalk e com o seu website, podem ser recolhidos os seguintes dados:

• Dados de contacto: nome, email e número de telemóvel.
• Dados de registo: informações fornecidas em formulários de inscrição ou marcação de sessões.
• Dados de faturação e pagamento: morada, NIF e dados necessários à emissão de faturas (os pagamentos são processados por plataformas seguras como Lusopay e Cofidis Pay).
• Dados de acesso às mentorias: login, progresso e interações nas plataformas de e-learning utilizadas. No caso da Speaktotalk a plataforma de e-learning utilizada é a plataforma Systeme.

• Dados de comunicação: comunicações enviadas por email e WhatsApp.

• Dados técnicos: endereço IP, cookies e informações de navegação (para otimizar a experiência e medir o desempenho do website).

Finalidades da recolha de dados pessoais

Os dados dos clientes são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de inscrições e marcações de sessões individuais e experimentais.
• Execução de contratos de prestação de serviços, no caso do Plano Inglês em Ação ou do Plano Inglês de Excelência.
• Gestão de pagamentos e faturação.
• Criação de conta em plataformas de e-learning para acesso aos programas de mentoria.
• Envio de comunicações informativas e promocionais, incluindo email marketing e mensagens em grupos de WhatsApp (apenas com o consentimento do cliente).
• Melhoria contínua dos serviços, através da análise de dados e feedback.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Fundamento jurídico

O tratamento dos seus dados baseia-se em fundamentos legais claros:

• Consentimento: quando o cliente aceita receber comunicações, se inscreve na sessão individual ou participa na sessão experimental.
• Execução contratual: quando o cliente adquire o Plano Inglês em Ação ou o Plano Inglês de Excelência.
• Cumprimento de obrigações legais: no caso de faturação e contabilidade.
• Interesse legítimo: quando a Speaktotalk necessita de otimizar a experiência dos clientes e o funcionamento dos serviços.

Partilha de dados com terceiros

Os dados dos clientes podem ser partilhados apenas com fornecedores de serviços essenciais ao funcionamento do negócio, tais como:

• Plataformas de agendamento (ex.: Calendly, Google Calendar ou similar);
• Plataformas de e-learning (ex.: Systeme ou similar);
• Plataformas de email marketing (ex.: MailerLite ou similar);
• Plataformas de pagamento (ex.: Lusopay, Cofidis Pay);
• Ferramentas de comunicação (ex.: WhatsApp, Zoom).

Todos os parceiros atuam em conformidade com o RGPD e tratam os dados apenas para as finalidades contratualmente definidas. Alguns destes serviços podem estar sediados fora do Espaço Económico Europeu, mas as transferências de dados são sempre protegidas por cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Conservação dos dados pessoais dos clientes

Os dados pessoais dos clientes que a Speaktotalk recolhe são tratados no estrito cumprimento da legislação aplicável. Estes dados são conservados num formato que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados.

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem, no entanto, requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo. Nessa medida, os dados relativos ao usufruto dos serviços de formação da Speaktotalk são conservados nos termos da legislação aplicável.

A Speaktotalk também toma por referencial para determinação do período de conservação adequado as várias deliberações das autoridades de controlo de proteção de dados europeias, nomeadamente da CNPD.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, a todo o tempo, o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação ou a limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento, através do e-mail: geral@speaktotalk.pt ou através de mensagem via WhatsApp para o número 962647015. Também poderá exercer estes direitos através de carta endereçada a Speaktotalk, Rua Eça de Queiroz, nº 2, 7400-254, Ponte de Sor.

Poderá obter a confirmação dos dados pessoais que lhe dizem respeito que são objeto de tratamento, bem como o acesso aos mesmos, sendo-lhe disponibilizada, caso requeira e não existam restrições legais, uma cópia dos dados objeto de tratamento por parte da Speaktotalk. Neste sentido, o direito de acesso aos seus dados pessoais não é irrestrito, podendo a Speaktotalk recusar fornecer-lhe uma cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento se o seu acesso prejudicar os direitos e as liberdades de terceiros, inclusivamente da própria Speaktotalk. Por essa via poderiam, por exemplo, ser revelados segredos de negócio da Speaktotalk. Neste caso, a Speaktotalk poderá solicitar-lhe que especifique a que informações ou a que serviços de mentoria se refere o seu pedido de acesso, de forma a que aquela possa prestar-lhe as informações solicitadas.

Nos termos da lei, é-lhe ainda garantido o direito de, através dos meios acima referidos, retirar o seu consentimento para os tratamentos de dados relativamente aos quais o consentimento constitui o fundamento de legitimidade. Para o efeito, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, o que não invalida, no entanto, o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento previamente dado.

O cliente pode ainda, a qualquer momento, solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, nos termos legalmente previstos. Ainda assim, a Entidade Responsável pelo Tratamento poderá recusar-se a dar provimento ao seu pedido de apagamento dos dados em determinadas situações, nomeadamente quando:

• os dados ainda sejam para a finalidade que motivou a sua recolha.
• o tratamento não tenha por base o consentimento nem a prossecução de interesses legítimos do Responsável pelo Tratamento.
• os dados não tenham sido tratados ilicitamente.
• o tratamento seja necessário para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
• os dados sejam necessários para efeitos de registo, usufruto das mentorias, processamento de pagamentos, efeitos de contabilidade ou envio de comunicações relativas aos processos de mentoria.

O cliente tem, também, o direito de, nos termos da legislação aplicável, solicitar a limitação do tratamento, de se opor ao tratamento ou de obter a portabilidade dos seus dados, verificadas as condições legalmente previstas. Para o efeito, deverá submeter um pedido para os contactos acima referidos.

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem direito a apresentar uma reclamação à CNPD ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso considere que os seus dados não estão a ser objeto de tratamento legítimo por parte da Speaktotalk, nos termos da legislação aplicável e da presente Política.

Cookies

Este website utiliza cookies para melhorar a sua experiência, medir o desempenho e otimizar campanhas de marketing. Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador, a qualquer momento. Para mais informações, consulta a Política de Cookies.

Segurança dos dados

A Speaktotalk implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. O acesso aos dados é restrito apenas à Speaktotalk e aos parceiros que atuam sob cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.

Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respetiva data de atualização.

Aviso de consentimento

Ao enviar os seus dados através de qualquer formulário neste website, declara que leu e compreende esta Política de Privacidade e que autoriza o tratamento das suas informações pessoais de acordo com os termos aqui descritos.

Política de privacidade

A utilização deste sítio é regida pelos presentes Termos e Condições, que são vinculativos entre o Utilizador e a Speaktotalk.

Objeto do sítio e advertências legais

A Speaktotalk faculta o presente sítio na web com o objetivo de fornecer informações de caráter geral. Ou seja, exclusivamente para efeitos informativos e não comerciais.

Nada do que se encontra disposto neste sítio pode ser entendido como aconselhamento formativo ou como a prestação de serviços de mentoria.

As informações contidas neste sítio não são confidenciais e não estabelecem uma relação de mentor-cliente com a Speaktotalk.

O sítio não constitui uma proposta no sentido de representar o Utilizador e o Utilizador não deve atuar ou deixar de atuar com base em qualquer informação contida neste sítio.

Aceitação dos termos

Ao utilizar este sítio concorda com a recolha e uso das suas informações, tal como estabelecido nestes Termos e Condições e na Política de Privacidade.

Caso não concorde com os presentes Termos, não utilize este sítio.

A Speaktotalk reserva-se o direito de, a todo o momento e sem aviso prévio, alterar os presentes Termos e Condições ou Política de Privacidade, sendo as alterações publicadas neste sítio.

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A Speaktotalk autoriza o descarregamento e armazenamento temporário do conteúdo deste sítio para efeitos de visionamento do mesmo num dispositivo pessoal.

A reprodução, armazenamento permanente ou retransmissão do conteúdo deste sítio são expressamente proibidos sem a autorização prévia e por escrito da Speaktotalk.

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